Doch nicht nur die Umstände zuhause, sondern auch die Einkaufssituationen am POS von Unterhaltungselektronik haben sich stark gewandelt: Wir haben bei rund 1200 Konsumenten per
Die Top drei heiligen Quellen des Informationsgewinns stellen in erster Linie
dar. Zudem wird sich häufig im Geschäft direkt beim Produkt erkundigt (49 %) und auch in Fachzeitschriften blättert rund ein Viertel der Befragten.
Maßgeblich bestimmend über die Kaufentscheidung der Shopper sind zum einen der
Noch besser beraten sind Sie bestimmt mit dem kostenlosen Download aller exklusiven Insights aus unserer Studie:
Bei 60 % ist die Relevanz von persönlicher Beratung produktabhängig, für jeden Fünften ist sie dennoch zwangsläufig notwendig. Dabei ist sie beim Kauf von
besonders wichtig. Nach Einschätzungen der Konsumenten bekommt die Qualität von Beratungsgesprächen im Handel dabei durchschnittlich 3,7 von 5 Punkten zugeteilt.
Ob Shopper nach einer umfassenden Beratung am POS bereit sind, mehr Geld in die Hand zu nehmen? Ja! Mehr als jeder Zweite spricht sich dafür aus. Beratungen geben vor allem die nötige Sicherheit (64 %) und gleichen das eigene fehlende Know-How aus (52 %).
Gute Beratung muss gekonnt sein und ist nicht selbstverständlich – Mit
Die POS-Duelle: Preis vs. Beratung – Online vs. Offline
Rund jeder Fünfte trifft seine Kaufentscheidung ausschließlich Online - Nur etwa 10 % sagen, dass sie für den Kauf nur den stationären Offline-Handel in Erwägung ziehen. Beim Großteil (69 %) bleibt es eine situationsbedingte Abwägung zwischen Online und Offline.
Argumente für den Offline-Kauf vor Ort sind
Der Gang geht dabei am häufigsten in den Mediamarkt (88 %), Saturn (73 %) oder Expert (22 %). Dort wird am liebsten das Smartphone (47 %), der Laptop (46 %) oder (Smart) TV (42 %) geshoppt. Online wird hingegen auf Amazon (82 %), Mediamarkt.de (58 %), Ebay (42 %) und Co. aufgrund
geshoppt.
Zudem lässt sich eine Tendenz eindeutig feststellen: Jeder Vierte gibt an, Unterhaltungselektronik seit der Pandemie vermehrt Online zu kaufen.
Mehr Unterhaltung? Zugegeben der Unterhaltungsfaktor in unserem wöchentlichen Fact Snack steht eher im Unternehmens- und Arbeitskontext – aber macht diesen durch seine exklusiven Shopper-Insights rund um den POS noch viel besser.