Der Shopper Insights Blog

In einer gemeinsamen Shopper Umfrage mit der Rundschau für den Lebensmittelhandel haben wir 570 Shopper nach ihrem Verzehr und ihrem Einkaufsverhalten bei Tiefkühlprodukten gefragt. Ergebnis: Tiefkühlprodukte erfreuen sich nach wie vor großer Beliebtheit. Einige Änderungen wünschen sich die Shopper jedoch. 

An vierundzwanzig Tagen im Jahr hüpft die kleine Anna morgens besonders gerne aus dem warmen Bettchen. Der Adventskalender wartet schließlich auf sie! Was wird heute hinter dem Türchen sein? Eine Schokolade? - Die gibt's dann in der Pause im Kindergarten. Noch viel toller wäre natürlich ein kleines Spielzeug, vielleicht ein neues Outfit für die Barbie? - Da wären die Freundinnen ganz besonders neidisch. 

In die Vermarktung eines Service fließen meist Unmengen an Ressourcen: Angefangen mit der Produktentwicklung bis hin zu Promotions, die zum Kauf bewegen sollen, versuchen Unternehmen im gesättigten Marktdschungel aufzufallen und Shopper für die eigene Leistung zu begeistern. Das Problem: Wie die Produkte am Ende bei Kunden ankommen, wurde im Vorfeld nur unzureichend getestet. Und die Frage, warum es häufig gar nicht erst zu einem Kauf kommt, kann erst Wochen nach dem eigentlichen Ereignis beantwortet werden.

"Eine Steigerung der Kundenbindung um 5 % kann die Profitabilität eines Unternehmens um 75 % steigern*."

Waren Sie schon mal mit Heißhunger im Supermarkt & haben vollkommen ungeplant Süßwaren gekauft? Mit diesem Szenario kann sich wohl jeder identifizieren. Doch was passiert, wenn sich die Lust auf Süßes während des Online-Shoppings einstellt? Haben Impulskategorien wie Süßwaren online überhaupt eine Chance, spontan gekauft zu werden? 

#HealthChatBot vs. New Point of Experience - war Thema am diesjährigen Zukunft Apotheke - Kongress in Frankfurt. Elena Bergmann, Senior Sales Manager von POSpulse, war live dabei und stellte brandaktuelle Shopper Insights vor.